Besser kommunizieren mit CTI.

Die computergestützte Telefonie stanoc Notifier schafft Mehrwerte.

Nutzen Sie alle Vorteile der computergestützten Telefonie in Ihrer gewohnten HCL / IBM Domino Umgebung. Die Verbindung zwischen einem Computer und einem Telefon (CTI oder Computer Telephony Integration) bietet durch kombinierte Business-Anwendungen den Komfort beider Systeme. Eine Kundendatenbank oder ein CRM können direkt über die CTI-Anwendung geöffnet werden. So wird zum Beispiel am PC ein Kontakt ausgewählt und ein Anruf gestartet, während auf dem Bildschirm alle gespeicherten Kundeninformationen erscheinen. Bei eingehenden Anrufen wertet stanoc Notifier die übertragenen Rufnummern aus und vergleicht diese mit Ihren Adressbüchern.

Kundendaten werden per Mausklick angezeigt – für echte Servicequalität und eine qualitative Kundenbetreuung. Gesprächsnotizen und die letzten Anrufe sind ebenfalls sichtbar, so kann jeder Mitarbeiter auf vorangegangene Informationen Bezug nehmen.

Technisch kann die CTI-Software problemlos und schnell in Ihre bestehende Struktur integriert werden. Ist bereits eine TAPI-Applikation installiert, wird die Software problemlos aufgeschaltet. Wenn die Telefonanlage TAPI-Funktionalität bietet, wird unsere TAPI-Applikation auf Ihrem Client eingesetzt und dient als Schnittstelle zwischen der TK-Anlage und stanoc Notifier.

Hier ist Mehrwert für Sie drin.

Wir freuen uns auf Sie.

stanoc GmbH
Thomas Schmidt
+49 (0)6371/4679-0
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